Siniestros Online

• Información y gestión de pólizas: 900 505 040
• Autorizaciones: 919 191 898 
• Reembolsos: 919 191 898
• Urgencias: 932 532 672 

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir:

• Tarjeta sanitaria.
• D.N.I.
• Información de la póliza del seguro que tiene contratado.

SOLICITUD DE AUTORIZACIONES:

• Es necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
• Nombre de la clínica donde se realizará la prueba.
• Nombre del médico que la solicita.
• Fecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).

Toda la información está disponible en tu area cliente, a la que tendrá acceso con el usuario y contraseña que le habrá facilitado su gestor de cuentas.

Asistencia y Atención al Cliente

• Clientes Aegon: 91 563 20 00 – 900 159 000

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• Tarjeta sanitaria.
• D.N.I.
• Información de la póliza del seguro contratado.

SOLICITUD DE AUTORIZACIONES

Para tramitar una autorización médica, es necesario proporcionar la siguiente información:

• Número de volante emitido por el médico con la indicación de la prueba.
• Nombre de la clínica donde se realizará la prueba o tratamiento.
• Nombre del médico que solicita la autorización.
• Fecha programada si se trata de una prueba específica o una intervención quirúrgica.

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Área de Clientes

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Teléfonos de contacto:
– Atención al cliente: 96 113 42 24

Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 21:00; viernes de 9:00 a 20:00

– Notificación de siniestros: 96 113 42 23 (Disponible 24 horas, 7 días a la semana)
– Servicio auraMedicina: 96 113 42 25
– Servicio auraLegal: 96 113 42 26
– Orientación médica y urgencias: 96 113 42 29 (Disponible 24 horas, 7 días a la semana)

Correo electrónico:
info@auraseguros.com

Dirección de la oficina central:
Avenida del Cid, 75, 1º 3ª, 46014 Valencia

Página web oficial:
https://www.auraseguros.com

Redes sociales:
– Facebook: https://www.facebook.com/auraseguros.oficial
– Twitter: https://twitter.com/auraseguros
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/aura-seguros
– YouTube: https://www.youtube.com/user/auraseguros

Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia 24 horas: 933 001 050
• Reclamación de multas: 934 858 908
• Asesoramiento jurídico (abogados): 934 858 900
• Atención al cliente: 934 858 907 – 915 661 601

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza del seguro contratado.

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Área de Clientes

Asistencia y Atención al Cliente

Para consultas sobre cuadro médico, autorización de pruebas médicas, coberturas y servicios de la póliza, puedes contactar a través de los siguientes números:

• Teléfonos de atención: 919 911 999 – 900 922 992

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• Tarjeta sanitaria.
• D.N.I.
• Información de la póliza del seguro contratado.

SOLICITUD DE AUTORIZACIONES

Para tramitar una autorización médica, es necesario proporcionar la siguiente información:

• Número de volante emitido por el médico con la indicación de la prueba.
• Nombre de la clínica donde se realizará la prueba o tratamiento.
• Nombre del médico que solicita la autorización.
• Fecha programada si se trata de una prueba específica o una intervención quirúrgica.

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Área de Clientes

Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia en viaje 24h: 911 119 543 – Desde el extranjero: +34 933 669 581
• Declaración y consulta de siniestros: 918 070 055 – 900 90 90 14
• Urgencias médicas 24h: 933 125 748 – Desde el extranjero: +34 933 669 581
• Autorizaciones médicas: 918 070 055 – 902 404 084

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.
Nota: AXA no dispone de servicio de reparaciones de urgencia para PYMES.

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Área de Clientes

Asistencia y Atención al Cliente

Salud

• Urgencias y orientación médica 24h: 932 532 176
• Urgencias dentales 24h: 917 880 202
• Urgencias veterinarias 24h: 934 456 363
• Solicitud de autorizaciones (L-V de 8 a 21h): 963 113 350

Defensa Jurídica

• Atención legal: +34 963 394 951

Autos

• Asistencia en viaje: +34 915 949 328
• Gestión de recursos de multas: 963 944 177
• Siniestro de lunas: 935 188 205 – 912 660 231 – 935 617 114
• Talleres recomendados: 976 094 194
• Asistencia Auto por Días (en caso de siniestro): 96 311 33 45

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

• Clientes: 976 506 000

• Médico DKV 24 h: 976 991 199

• Asistencia mundial en viaje: 34 91 379 04 34

• Asistencia decesos: 976 506 009

Autorizaciones on-line

Algunas pruebas médicas necesitan autorización. Puedes solicitarla a través del área de cliente o a través del correo autorizaciones@dkvseguros.es, donde también podrás realizar cualquier consulta sobre este tema.

Reembolso de gastos on-line

• Si tienes una póliza de reembolso (DKV Mundisalud o DKV Top Health), puedes solicitar la devolución de los gastos a través del area de cliente.

• Para cualquier duda, puedes consultar la guía de autoliquidación on-line o a través de dkvreembolso@dkvseguros.es o dkvtophealth@dkvseguros.es.

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir:

• Tarjeta sanitaria.
• D.N.I.
• Información de la póliza del seguro que tiene contratado.

SOLICITUD DE AUTORIZACIONES:

• Es necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
• Nombre de la clínica donde se realizará la prueba.
• Nombre del médico que la solicita.
• Fecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).

Datos de Contacto – Euroins Seguros

Atención al Cliente:
Teléfono de Asistencia en Carretera: 935 201 762
Teléfono para Tramitación de Siniestros: 910 606 571
Página web: euroins.es
Para más información, visita la página oficial de Euroins Seguros: euroins.es

Asistencia y Atención al Cliente

• Urgencias y asistencia médica: 911 227 468 – 932 825 284
• Urgencias y asistencia médica (desde el extranjero): +34 915 149 900
• Asistencia en carretera: 900 302 020
• Asistencia en carretera (desde el extranjero): +34 914 484 400
• Asistencia en hogar, comercio y comunidades: 912 721 923 – 935 211 334
• Asistencia en viaje personas: 915 949 605
• Asistencia en viaje personas (desde el extranjero): +34 915 949 605
• Asistencia sepelio: 913 898 615 – 938 818 100
• Asistencia en el mar: 900 202 202
• Comunicación y tramitación de siniestros: 933 270 943

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

Asistencia y Atención al Cliente

• Declaración de siniestros: 911 123 443 – Desde el extranjero: +34 915 149 934
• Asistencia en viaje: 911 697 854 – Desde el extranjero: +34 915 149 962
• Asistencia en carretera: 911 123 443 – Desde el extranjero: +34 915 149 934
• Asistencia por fallecimiento 24h: 911 697 828 – Desde el extranjero: +34 915 149 929
• Atención sanitaria 24h: 911 123 443 – Desde el extranjero: +34 915 143 609
• Atención dental 24h: 918 340 113

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

Helvetia – Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia en carretera, hogar, comercio, comunidades, decesos o lunas: 913 939 057
• Declaración de siniestros sin asistencia: 954 593 239

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

Teléfonos de contacto:
– Atención al cliente (viajeros): 911 680 680
– Atención al cliente (empresas): 912 908 894

Correo electrónico:
info@intermundial.es

Dirección de la oficina principal:
Calle de Irún, 7, 28008 Madrid, España

Página web oficial:
https://www.intermundial.es

Redes sociales:
– Facebook: https://www.facebook.com/InterMundialSeguros/
– Twitter: https://twitter.com/InterMundial
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intermundial/
– Instagram: https://www.instagram.com/intermundial/

Observaciones:
– Para asistencia en viaje, es importante llamar al número de teléfono que aparece en el certificado
de tu seguro.

Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia en viaje (territorio nacional): 900 101 369
• Asistencia en viaje desde el extranjero: +34 934 955 125
• Asistencia en hogar y multirriesgos: 900 243 657
• Protección jurídica hogar: 93 485 76 12
• Protección jurídica para comercios, oficinas, PYMES y comunidades: 93 485 76 56
• Gestión de multas: 900 123 077
• Servicio de vehículo de sustitución: 91 594 97 58
• Servicio de reemplazo o sustitución de lunas: 900 102 314
• Asistencia náutica (desde España): 934 631 158
• Asistencia náutica (desde el extranjero): +34 934 631 158
• Asistencia en hogar para clientes expatriados: 900 556 000
• Asistencia en hogar para clientes expatriados (desde el extranjero): +34 917 229 123
• Atención al cliente: 900 112 213

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el siguiente enlace:
Área de Clientes

MAPFRE

Teléfonos de contacto:

• Atención al cliente y asistencia general: 918 365 365
• Asistencia médica inmediata: 900 122 122
• Asistencia en carretera: 918 365 365
• Asistencia en el hogar: 918 365 365
• Asistencia en viajes: 915 811 823

Correos electrónicos:

Atención al cliente: atencioncliente.mapgen@mapfre.com
Reclamaciones: reclamaciones@mapfre.com

Dirección de la oficina principal:
Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid, España

Página web oficial:
https://www.mapfre.es

Redes sociales:

• Facebook: MAPFRE España
• Twitter: @MAPFRE_ES
• LinkedIn: MAPFRE
• Instagram: @mapfreespana

Observaciones:
Para gestiones online, puedes acceder al Área de Clientes en https://areaclientes.mapfre.es/.
MAPFRE dispone de un asistente virtual llamado AMI para resolver consultas rápidas en su página web.

Mutua de Propietarios – Asistencia y Atención al Cliente

• Teléfonos de asistencia: 934 873 020 – 918 264 004

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el siguiente enlace:
Área de Clientes

Mutua Tinerfeña Seguros

Atención al Cliente y Contratación: Teléfono: 91 385 02 14

Correo electrónico: ayuda@mutuatfe.com

Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00 – 15:00

Página web: https://mutuatfe.es/

Siniestros: Teléfono: 900 241 142 – Horario de atención: 24 horas, todos los días del año

Asistencia en viaje (territorio nacional): Teléfono: 900 200 082 – Horario de atención: 24 horas, todos los días del año

Asistencia jurídica: Teléfonos: 900 034 114 / 934 857 401 – Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00 – 15:00

Servicio de grúa (asistencia en viaje): Teléfonos: 900 200 082 / 934 968 340

Horario de atención: 24 horas, todos los días del año

Ocaso – Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia al fallecimiento: 900 141 516
• Siniestros urgentes: 917 039 010

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

Occident – Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia general: 917 838 383
• Asistencia en automóvil (desde el extranjero): +34 913 939 030
• Asistencia en hogar y negocio: (Consultar con la aseguradora)
• Servicio integral de decesos: (Consultar con la aseguradora)
• Servicio de orientación médica: (Consultar con la aseguradora)
• Asistencia a embarcaciones (desde el extranjero): +34 913 939 030

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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Área de Clientes

Pelayo – Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia 24 horas: 915 200 500

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el siguiente enlace:
Área de Clientes

RACE Seguros

Atención al Cliente y Contratación: Teléfono: 900 100 992
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 – 21:00

Página web: race.es

Asistencia en carretera: Teléfono: 900 112 222
Horario de atención: 24 horas, todos los días del año

Seguros de viaje: Teléfono: 91 594 93 94
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 – 20:00

Página web: segurosdeviaje.race.es
Atención a socios: Teléfono: 900 100 901
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 – 21:00

Área de Clientes:
Área privada de clientes: Permite gestionar tus seguros, consultar coberturas y tramitar reembolsos en línea. Accede a través de segurosdeviaje.race.es/area-clientes.
Asistencia urgente: En situaciones de emergencia, como cortes de agua, fallos eléctricos o robos que dejen la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.
Área de Clientes: Accede y gestiona tus trámites en línea en cualquier momento desde el siguiente enlace: Área de Clientes.
Para más información, visita la página oficial de RACE Seguros: race.es.

Sanitas – Asistencia y Atención al Cliente

Teléfonos de Urgencias y Asistencia en el Extranjero

• Urgencias 24h: 91 752 29 01
• Asesoría médica Sanitas 24h: 91 752 29 02
• Asistencia en el extranjero (admite cobro revertido): 91 345 65 84

Atención a Empresas

• Información y atención a empresas: 91 324 52 38

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• Tarjeta sanitaria.
• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.

SOLICITUD DE AUTORIZACIONES

Para tramitar una autorización médica, es necesario proporcionar la siguiente información:

• Número de volante emitido por el médico con la indicación de la prueba.
• Nombre de la clínica donde se realizará la prueba o tratamiento.
• Nombre del médico que solicita la autorización.
• Fecha programada si se trata de una prueba específica o una intervención quirúrgica.

Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el siguiente enlace:
Área de Clientes

Santalucía – Asistencia y Atención al Cliente

• Alta de siniestros y asistencias: 900 24 20 20 – 913 652 424

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el siguiente enlace:
Área de Clientes

Atención al Cliente: Teléfono: 91 799 71 40
Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00
Página web: seguropordias.com
Asistencia en Carretera (Grúa): Teléfono: 911 799 714
Horario de atención: 24 horas, todos los días del año
Observaciones:

Contratación de seguros para vehículos con matrícula extranjera: Es posible siempre que el vehículo esté en España o se contrate para ingresar al país. Para ello, es necesario contactar por teléfono con el equipo de Atención al Cliente.

Área de Clientes: Accede y gestiona tus trámites en línea en cualquier momento desde el siguiente enlace: Área de Clientes.

Para más información, visita la página oficial de Seguros por Días: seguropordias.com.

Datos de Contacto – Senassur

Atención al Cliente: Teléfono: 902 213 030

Correo electrónico: senassur@senassur.es

Dirección: Calle Anabel Segura, 11. Edificio B. 2ª planta C. 28108 Alcobendas, Madrid

Página web: senassur.es

Asistencia en Carretera (Grúa): Asistencia en España: 902 101 595
Asistencia desde el extranjero: +34 91 514 00 03

Observaciones:
Contratación de seguros para vehículos con matrícula extranjera: Es posible siempre que el vehículo esté en España o se contrate para ingresar al país. Para ello, es necesario contactar por teléfono con el equipo de Atención al Cliente.
Para más información, visita la página oficial de Senassur: senassur.es

Datos de Contacto – Surne Seguros

Atención al Cliente:

Teléfonos:
944 792 200
914 186 912

Correo electrónico: informacion@surne.es
Dirección: Calle Cardenal Gardoqui, 1, 48008 Bilbao
Página web: surne.es

Documentación que pueden requerir:

• DNI: Documento Nacional de Identidad del titular del seguro.
• Información de la póliza contratada: Número y detalles de la póliza vigente.

Para más información, visita la página oficial de Surne Seguros: surne.es

Zurich – Asistencia y Atención al Cliente

• Asistencia en carretera: 934 165 040
• Asistencia en el hogar, comunidades y comercios: 934 165 046
• Asistencia para embarcaciones: 932 671 055

OBSERVACIONES: Documentación que le pueden requerir

• D.N.I.
• Información de la póliza contratada.
• Seguro de auto: Número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
• Vehículos pesados: Especificaciones del vehículo, incluyendo dimensiones y peso en toneladas.
• Hogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.

Si se presentan situaciones de emergencia como cortes de agua, fallos eléctricos o robo que deje la propiedad vulnerable, se puede gestionar la asistencia urgente de reparadores en menos de 3 horas.

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